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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心，企业文化，经营理念：人类与地球和谐发展！经营方针：求真务实开拓创新！

服务文化服务宗旨：一切为用户服务口用心服务360、健康生活每一天，服务理念：用户至上、用心服务，服务追求：卓越服务，服务人员“四有”精神，要有忠诚精神，服务人员要忠于自己的企业，要有敬业精神，服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感，要有自律精神，服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德，要有开拓精神，服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场

南阳三星冰箱维修服务承诺：

（1）严三星按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

立维修制

度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我（南阳冰箱维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现

问题，我负责返修。

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